Política de Privacidad

Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Enviox, con domicilio en España y correo de contacto privacidad@enviox.es.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos en función de su interacción con nuestros productos:

• Datos de cuenta: nombre, email, nombre de tienda, URL de la tienda.
• Datos de envío: nombres y direcciones de destinatarios, teléfonos, datos del paquete. Estos datos provienen de su plataforma de ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop).
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, envíos creados.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación de los servicios contratados (creación de envíos, etiquetas, tracking).
• Comunicación con el cliente sobre su cuenta o soporte técnico.
• Mejora de nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio, su consentimiento (cuando aplique), y el interés legítimo de Enviox en mejorar sus productos.

5. Compartición de datos

Compartimos sus datos exclusivamente con:

• Transportistas (MRW, Correos, DHL): Para la creación de envíos y etiquetas, según el servicio que usted utilice.
• Plataformas de ecommerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop): Para la sincronización de pedidos y tracking.
• Proveedores de infraestructura: Servidores y bases de datos necesarios para el funcionamiento del servicio.

No vendemos sus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que mantenga su cuenta activa y un período adicional de 5 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales.

7. Sus derechos (RGPD)

Tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contacte a privacidad@enviox.es.

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras aplicaciones. No utilizamos cookies de marketing ni de seguimiento publicitario.

• Cookies de sesión: Para mantener su sesión activa en la aplicación.
• Cookies de preferencias: Para recordar sus configuraciones.
• Cookies analíticas: Para entender cómo usa nuestros productos (anonimizadas).

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), cifrado en reposo de datos sensibles, y acceso restringido a datos personales.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en privacidad@enviox.es.